Пользовательское соглашение

1. Общие положения и оператор

Оператор Платформы — самозанятый гражданин Величко Геннадий Владимирович (ИНН 772087420621), управляющий образовательной платформой ВЕЛ СКУЛ (далее — «Платформа», «мы»), доступной по адресу pyege.ru.

Соглашение является публичной офертой в значении ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Регистрация на Платформе (создание учётной записи) является полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящего Соглашения.

2. Термины

• Платформа — сайт pyege.ru, в том числе открытый внутри приложения ВКонтакте, со всеми его сервисами: кабинет репетитора и ученика, тренажёры и генераторы заданий, AI-куратор, геймификация, биржа репетиторов, личные сообщения.
• Пользователь — любое лицо, зарегистрировавшее учётную запись на Платформе, независимо от роли (ученик, репетитор).
• Репетитор — Пользователь, зарегистрированный в роли репетитора и оказывающий услуги обучения ученикам с помощью Платформы. Объём возможностей зависит от пройденной проверки (раздел 4).
• Вел (vel) — бонусные баллы Платформы, которые начисляются за решённые задания и посещение и тратятся на её виртуальные товары (персонажей ИИ-куратора). Подробнее — раздел 6.

3. Предмет соглашения

Платформа предоставляет Пользователям:

• бесплатные инструменты для самостоятельной подготовки к экзаменам (банк заданий пополняется по предметам постепенно): тренажёры, генераторы заданий, банк заданий, диагностику знаний, персональный план занятий, AI-куратора;
• геймификацию (опыт, достижения, лидерборд, дуэли, виртуальную экономику);
• биржу репетиторов — сервис поиска и бронирования занятий с независимыми репетиторами, включая инструменты видеосвязи, совместную доску, обмен сообщениями и учёт проведённых занятий.

Учебные тренажёры и генераторы заданий являются инструментами самостоятельной подготовки и практики. Они не составляют формальной образовательной программы, не предполагают обязательной последовательности прохождения и не завершаются выдачей документа об образовании, сертификата или иного документа об окончании обучения.

4. Статус репетиторов на бирже

Каждый Репетитор оказывает услуги обучения от своего собственного имени, самостоятельно и на свой риск, действуя как физическое лицо (в том числе применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», либо зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя). Регистрируясь на бирже в роли репетитора, Пользователь подтверждает, что:

• оказывает услуги обучения самостоятельно, лично, без привлечения наёмных педагогических работников;
• несёт единоличную ответственность за содержание, качество и результат проводимых занятий, а также за соблюдение применимого к его деятельности законодательства (включая налоговое);
• не состоит с Оператором Платформы в трудовых или иных отношениях, предполагающих подчинение или контроль со стороны Оператора за содержанием занятий.

Возможности Репетитора зависят от пройденной проверки:

• Без проверки — Репетитор работает со своими учениками: с теми, кто сам принял его приглашение или отклик. Писать первым, звонить и назначать уроки другим ученикам он не может.
• Налоговый статус — самозанятый (Платформа проверяет ИНН в сервисе ФНС России) или индивидуальный предприниматель (модератор сверяет ИНН и ОГРНИП с реестром ЕГРИП). Открывает каталог репетиторов и заявки учеников.
• Проверенный документ об образовании — проверяет модератор. Тоже открывает каталог, а в каталоге добавляет отметку «Проверен» и место выше в поиске.

Репетитор указывает при проверке только достоверные сведения о себе. Указание чужого ИНН или чужого документа — грубое нарушение: статус снимается, учётная запись может быть заблокирована. Если налоговый статус прекратился, Репетитор убирает его в профиле. Проверка подтверждает указанные сведения, но Платформа не несёт ответственности за качество и результат конкретных занятий — это предмет отношений между учеником и репетитором напрямую.

5. Регистрация и аккаунт

• Самостоятельно зарегистрироваться можно с 14 лет. Основные функции Платформы бесплатны; если Пользователь 14–17 лет совершает действие, на которое по статье 26 ГК РФ нужно согласие родителя, он совершает его с этим согласием. Ребёнка младше 14 лет регистрирует его родитель или иной законный представитель через обращение к Оператору: Оператор проверяет полномочия, представитель принимает Соглашение и даёт согласие на обработку данных (Политика конфиденциальности, раздел 10).
• Пользователь обязан указывать достоверные данные при регистрации и хранить пароль от учётной записи в тайне.
• Одному физическому лицу разрешается иметь только одну учётную запись на Платформе.
• Оператор вправе заблокировать учётную запись при нарушении настоящего Соглашения, в том числе без предварительного уведомления — при грубых или систематических нарушениях (правила поведения — раздел 10).

6. Бонусные баллы «вел»

Вел — бонусные баллы Платформы. Они начисляются бесплатно за решённые задания (в том числе домашние) и за посещение Платформы и тратятся только на её виртуальные товары — персонажей ИИ-куратора.

• Вел не являются деньгами, электронным средством платежа или денежным суррогатом: их нельзя купить, обменять на деньги, вывести с Платформы или передать другому Пользователю.
• Вел не используются для оплаты занятий с репетиторами и репетиторам не начисляются.
• При удалении учётной записи баланс вел и купленные за них товары аннулируются.
• Оператор вправе менять правила начисления вел, ассортимент и стоимость товаров. О существенных изменениях программы он сообщает не менее чем за 10 дней, о её прекращении — не менее чем за 30 дней (раздел 7 Правил программы «вел»); эти сроки имеют приоритет перед общим сроком раздела 13. Уже полученные товары при этом сохраняются.

Как начисляются, тратятся и сгорают вел — в Правилах программы «вел»; они являются частью настоящего Соглашения.

7. Занятия и учёт посещаемости

Платформа не принимает и не переводит деньги за занятия. Цену занятия указывает репетитор; оплату ученик и репетитор согласуют и производят напрямую, без участия Оператора. Отметки об оплате в кабинете — учётные записи для самих сторон, а не платёж через Платформу.

Итог занятия Платформа подводит так:

1. Если обе стороны подтвердили занятие, оно считается проведённым сразу.
2. Иначе через 30 минут после планового окончания Платформа формирует итог по фактическому присутствию в видеокомнате — правила применяются по порядку, первое подходящее:
   • в видеокомнату не зашёл никто — занятие получает статус «Не состоялся»;
   • репетитор присутствовал не менее 75% времени занятия — занятие считается проведённым, в том числе если ученик не пришёл или ушёл раньше;
   • репетитор присутствовал менее 75% времени — занятие считается непроведённым; если репетитор не пришёл, а ученик ждал, репетитору засчитывается страйк (раздел 8).
3. Итог становится окончательным: если спор не заявлен — через 24 часа после его формирования; если заявлен — после решения по спору, в том числе решения в пользу ученика по истечении 72 часов. Пока итог не стал окончательным, любая сторона может его оспорить, указав причину. Спор рассматривает лично Оператор в течение 72 часов; на это время итог приостанавливается. Если спор не рассмотрен в срок, он решается в пользу ученика.
4. Ученик и репетитор могут отменить занятие до его начала.

Итог формируется автоматически по данным о подключении к видеокомнате и служит только внутреннему учёту занятий, рейтингу и страйкам; он не устанавливает наличие долга одной стороны перед другой. Оператор не является стороной договора об оказании услуг по обучению (репетиторских услуг) между учеником и репетитором и не оценивает качество преподавания. Этот порядок не ограничивает требования сторон друг к другу, которые предусмотрены законом.

8. Перенос, отмена и страйки

Занятие может быть перенесено по инициативе любой из сторон при согласии другой стороны. Отмена репетитором подтверждённого занятия менее чем за 24 часа до начала фиксируется как страйк.

При накоплении 3 страйков Оператор проверяет обстоятельства и может исключить профиль репетитора из результатов поиска на бирже на 30 дней. Решение принимает Оператор, а не автоматическая система; репетитор вправе дать объяснения до его принятия.

9. Отзывы и рейтинг

Ученик может оставить отзыв о репетиторе после не менее 5 проведённых совместных занятий. Отзыв оценивает четыре критерия (объяснение материала, пунктуальность, результат, соотношение цены и качества) по шкале от 1.00 до 5.00. На одну пару ученик–репетитор допускается один отзыв (с возможностью его обновления).

10. Правила поведения

Пользователям запрещается:

• размещать материалы, нарушающие законодательство РФ, права третьих лиц или интеллектуальную собственность Платформы (раздел 11);
• использовать Платформу для рассылки нежелательных сообщений, мошенничества и обмана других Пользователей;
• предпринимать попытки нарушить работу Платформы, включая автоматизированный сбор данных, обход технических ограничений и попытки несанкционированного доступа;
• для репетиторов — передавать проведение занятий, забронированных через Платформу, другим лицам, в том числе наёмным педагогам (раздел 4).

Нарушение правил может повлечь предупреждение, временную блокировку отдельных функций или полную блокировку учётной записи.

Пожаловаться на пользователя или сообщение можно в разделе «Сообщения», на публикацию или комментарий — в их меню «Пожаловаться». Жалобу видит только модератор, автору о ней не сообщается. Жалобы на угрозу безопасности ребёнка и неприемлемый контент рассматриваются в течение суток, остальные — в течение 3 дней. По итогам модератор может оставить жалобу без последствий, вынести предупреждение, удалить публикацию или комментарий, нарушающие правила, и запретить нарушителю писать сообщения, публикации и комментарии на 7 дней, 30 дней или бессрочно.

11. Интеллектуальная собственность

Права на банк заданий, алгоритмы генерации и иной контент Платформы регулируются отдельным документом — Правилами использования контента.

Права на материалы, которые размещает сам Пользователь (публикации, сообщения, задания, добавленные репетитором в банк, домашние задания, отзывы), остаются у Пользователя. Размещая их, Пользователь гарантирует, что вправе это делать, и предоставляет Оператору безвозмездную неисключительную лицензию на территории всего мира на хранение, воспроизведение и доведение этих материалов до всеобщего сведения на Платформе в объёме, нужном для её работы, — на срок, пока материал размещён на Платформе. Для личных сообщений, домашних заданий и других материалов ограниченного доступа лицензия охватывает только хранение, техническое воспроизведение и показ выбранным адресатам; всем посетителям показываются лишь материалы, которые Пользователь сам разместил публично, с соблюдением законодательства о персональных данных.

Для заданий, добровольно добавленных репетитором в общий банк, эта лицензия сохраняется и после удаления его учётной записи и прекращения Соглашения — на срок размещения задания; автор разрешает такое использование без указания своего имени. Исключительное право и авторство остаются за автором.

12. Ответственность и отказ от гарантий

Платформа предоставляется «как есть». Оператор прилагает разумные усилия для бесперебойной работы сервиса, но не гарантирует отсутствие ошибок, сбоев или перерывов в работе.

Оператор не гарантирует конкретный результат обучения (в том числе результат сдачи ЕГЭ/ОГЭ) — ни при использовании самостоятельных тренажёров, ни при занятиях с репетиторами на бирже. Ответственность за качество и результат конкретных занятий с репетитором несёт непосредственно репетитор (раздел 4).

Основные функции Платформы предоставляются бесплатно. Оператор не отвечает за упущенную выгоду и за последствия решений, принятых Пользователем на основе прогнозов и рекомендаций Платформы (в том числе ИИ-куратора), которые носят справочный характер.

Эти ограничения не применяются к умышленному нарушению Оператором своих обязательств (п. 4 ст. 401 ГК РФ) и не ограничивают права Пользователя, которые закон не позволяет ограничивать договором, в том числе права потребителя по Закону РФ «О защите прав потребителей».

13. Изменение и расторжение

Оператор вправе предлагать новую редакцию настоящего Соглашения. О существенных изменениях Пользователи уведомляются на Платформе или по email не менее чем за 7 дней до вступления их в силу. Пользователь, который не согласен с новой редакцией, вправе до этой даты прекратить пользование Платформой и удалить учётную запись. Принятием новой редакции считается продолжение пользования функциями Платформы после её вступления в силу; просмотр новой редакции, обращение к Оператору с возражениями, выгрузка своих данных и удаление учётной записи принятием не считаются. Без предварительного уведомления, с момента публикации, вступают в силу только изменения, которые улучшают положение Пользователей, и редакционные правки, не меняющие прав и обязанностей сторон. Новая редакция не применяется к уже забронированным занятиям и к требованиям, возникшим до её вступления в силу.

Пользователь вправе в любой момент удалить учётную запись через настройки профиля (см. Политику конфиденциальности, раздел 8) — это прекращает действие настоящего Соглашения в отношении данного Пользователя.

14. Разрешение споров

Споры между учеником и репетитором по факту проведения конкретного занятия рассматриваются Оператором в порядке, описанном в разделе 7. Споры между Пользователем и Оператором Стороны стараются решить переговорами: претензию можно направить на email из раздела 15, Оператор отвечает на неё в течение 30 дней, если закон не устанавливает более короткий срок. Направление претензии не является обязательным условием обращения в суд, кроме случаев, прямо установленных законом. Спор разрешается судом в соответствии с законодательством РФ. Пользователь-потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

15. Контактная информация